我的付款何時會顯示在帳戶中？
付款通常會在24至48小時內處理並反映在您的帳戶上。
我不小心付錯了帳戶。如何確認我的付款已正確到帳？
您的付款可以轉入正確帳戶，且會保留原始付款日期。轉帳將在
2至3個工作日內完成；若帳戶需要重新啟動，則需額外24至48小時。請致電飛達利斯會員服務部：1-888-FIDELIS (1-888-343-3547)申請轉帳。
我多付了月保費。多付的款項將如何計入我的帳戶？超額支付的部分會如何處理？
您的付款將首先用於抵扣目前月份及之前的任何未結清餘額。若有剩餘資金，將自動計入未來付款的信用額度，除非您提出其他要求。若符合條件，可致電會員服務部：1-888-FIDELIS (1-888-343-3547)申請退款，退款將透過原始支付方式發放：
- 支票支付： 退款將在核准後4至6週內郵寄發出。
- 信用卡支付： 退款將在核准後7至10個工作日內處理完成。請注意，若付款已用於抵扣逾期欠款或目前有效月份的費用，將無法獲核准退款。
如何查看我的付款歷史記錄並獲得目前餘額的詳細明細？
您可以在Payspan上查看您的付款歷史記錄。此外，會員服務部可在7至10個工作日內為您郵寄《付款歷史記錄函》。該信函包含私人資訊，僅透過郵寄方式提供。
我可以使用哪些付款方式？
付款可透過以下方式進行：
- 郵寄至：Fidelis Care, PO Box 955465, St. Louis, MO 63195-5465。請附上帳單的底部部分。
- 線上支付：fideliscare.org（若您正在啟動新計劃，請選擇「New Member（新會員）」選項）
- 電話支付：致電會員服務部1-888-FIDELIS (1-888-343-3547)並選擇IVR選項（不適用於首次付款）
若您遇到問題，請聯絡會員服務部尋求幫助。
為什麼我收到了多個月份的帳單？
根據法律規定，飛達利斯需提前最多三個月傳送帳單，以通知您未來月份的預計保費金額。除非另有規定（例如啟動CHP帳戶），您只需支付當月費用。
付款成功處理後，我會收到什麼確認資訊？
您將收到一個確認碼，該確認碼也會透過電子郵件傳送給您。請保留此代碼，以便在付款處理後驗證和追蹤您的付款狀態。
我的保費最近已由州政府變更，但帳單上仍顯示舊金額。何時以及如何更正這一問題？
紐約州健保市場(NYSOH)的變更需2至3個工作日才能在我們的系統中更新。由於帳單在每月第一週生成，帳單生成後發生的任何保費調整均將在下一個帳單週期中生效。