隱私權聲明/您的隱私權
生效日期：2025年2月17日
最後更新日期：2025年2月17日
Centene及其子公司和關聯公司（統稱「本公司」、「我們」或「我們的」）致力於保護個人資料（即與特定個人合理相關的資訊）的隱私。本隱私權聲明描述了我們如何處理透過我們的網站、社群媒體帳戶、行動應用程式和其他線上互動和通訊（例如電子郵件）（統稱「我們的數位資產」）、線下活動和購買以及其他線上和線下互動收集的個人資料。
請仔細閱讀本隱私權聲明，以了解我們關於您的資訊的政策和做法以及我們將如何處理這些資訊。如果您不同意我們的政策和做法，您可以選擇不使用我們的數位資產。存取或使用數位資產即表示您同意本隱私權聲明。本政策可能會不時更改。如果您在我們做出變更後繼續使用數位資產，則視為您接受這些變更。
適用範圍：本隱私權聲明適用於我們收集的關於個人消費者的信息，例如一般網站訪客（「個人」），以及我們在企業對企業互動中收集的關於我們業務合作夥伴（包括醫療保健提供者和供應商）人員的資訊（「業務聯絡人」）。但是，本隱私權聲明不適用於以下資訊：
• 在與僱用相關的背景下收集的關於我們自身員工、承包商、代理人或求職者的資訊。
• 受《健康保險流通與責任法案》（「HIPAA」）保護的健康資訊。在這種情況下，我們受更嚴格的法律和合約義務約束。
如果您代表其他個人或實體與我們互動，例如您向我們推薦朋友，您必須獲得他們的同意（或在未經同意的情況下擁有合法授權）才能與我們共享他們的個人資料。
變更：我們可能會不時更新本隱私權聲明。任何更新後的隱私權聲明將在發布後生效。如法律要求，我們將直接與您聯繫，向您提供更新後的隱私權聲明。隱私權聲明的最新修訂日期位於頁面頂部。您有責任確保我們擁有您最新的有效電子郵件地址，並定期存取本隱私權聲明以查看任何變更。
1. 個人資料來源
我們從以下來源收集您的個人資料：
A. 直接向您收集。我們可能會收集您直接提供給我們的個人數據，例如當您透過我們的數位平台聯絡我們、提交訂單、填寫問卷或調查，或透過我們的數位平台註冊新聞通訊時。
B. 自動收集的數據以及透過追蹤技術收集的數據。我們會自動收集訊息，以便為您提供存取我們數位平台的權限。此外，當您與我們的數位平台互動時，我們可能會自動收集您的資訊或推斷，例如透過 Cookie 和其他追蹤技術。這可能包括您如何使用我們的數位平台以及如何與之互動的資訊、您的設備資訊以及網路使用資訊。
C. 來自第三方。我們可能會從第三方收集個人數據，例如服務和內容提供者、我們的關聯公司和子公司、業務合作夥伴、數據代理商、推薦合作夥伴、社交媒體公司或其他與我們互動的各方。
D. 來自公開管道。我們可能會從公開管道收集您的個人數據，例如您可能在公開個人資料和網站上發布的資訊。
我們可能將從本隱私權聲明中所述的各種來源（包括第三方來源）收到的資訊進行合併，並將合併後的資訊用於以下目的。
2. 我們收集的個人資料類型
我們可能會收集以下類型的個人資料。除非另有規定，我們可能會從個人和業務聯絡人收集這些個人資料：
A. 識別符，例如您的姓名、電子郵件地址、實際地址、電話號碼、業務聯絡資訊和裝置識別符（例如，Cookie ID、裝置 ID、作業系統和瀏覽器資訊以及 IP 位址)。
B. 關於您的記錄，例如您與我們溝通的內容、時間和方式（例如線上聊天、通話和電子郵件）；以及您與我們的數位資產分享或上傳的資訊。
C. 人口統計資料，例如年齡（包括出生日期）、性別和婚姻狀況。
D. 商業訊息，例如您或您的雇主購買的服務資訊。
E. 網路或其他電子網路活動訊息，例如您的瀏覽紀錄、搜尋紀錄和偏好設定。資訊（包括行銷偏好）、帳戶設定（包括任何預設偏好）以及您與數位資產互動和使用相關的其他資訊。有關 Cookie 和其他設備資料的更多信息，請參閱第 5 節（Cookie 和其他追蹤技術）。
F. 非精確地理位置數據，例如根據您的 IP 位址推斷出的位置。
G. 音訊、電子、視覺或其他感官訊息，例如照片。
H. 職業或就業相關資訊（針對業務聯絡人），例如職位、組織、專業執照、證書或隸屬關係以及其他職業資訊。
I. 根據我們收集的任何關於您的偏好或行為的信息推斷出的信息，包括根據訪問頻率評估您對我們服務的興趣程度。
J. 敏感個人數據，包括您的健康資訊。
3. 我們如何使用個人數據
我們可能將個人資料用於以下目的：
A. 提供我們的數位資產和其他服務，例如維護我們的數位資產並向您提供其他服務；註冊、驗證和維護您在我們這裡的帳戶；提供和交付您要求的服務；提供客戶服務；提供我們產品和服務的更新信息；處理或完成訂單和交易（包括處理付款）；與您溝通（包括反饋或回复請求、投訴和諮詢）
B. 用於我們的內部業務目的，例如日常業務運營；維護內部業務記錄，例如會計、文件管理和類似活動；執行我們的政策和規則；管理報告；審計；以及 IT 安全和管理。
C. 用於我們的內部研究和產品改進目的，例如改進我們的數位資產或其他服務；創建新的數位資產或其他服務；評估我們的廣告或行銷工作的有效性；以及調試和修復我們的系統、網路和設備中的錯誤。
D. 基於法律、安全或安保原因，例如遵守法律、報告和類似要求；調查和回應針對我們、我們的員工和客戶的索賠；用於確立、行使或維護合法權益；保護我們、您、我們的客戶以及其他第三方的安全、財產或權利；檢測、預防和應對安全事件以及健康和安全問題；以及防範惡意、欺騙性、欺詐性或非法活動。
E. 用於公司交易，例如我們收購其他企業的資產，或出售或轉讓我們全部或部分業務或資產，包括透過與破產和其他形式的公司變更相關的出售。
F. 用於行銷和定向廣告，例如推廣我們或我們關聯公司、業務合作夥伴或其他第三方的產品或服務。例如，我們可能會使用收集到的個人資料來為您提供個人化廣告（包括透過建立產品、品牌或服務受眾群體以及跨裝置/網站識別您的身分）；分析您與我們或我們數位資產的互動；或向您發送新聞通訊、調查、問卷、促銷訊息或有關活動或網路研討會的資訊。您可以透過電子郵件中的連結或使用下方第 10 部分（聯絡資訊）中的資訊聯絡我們，取消訂閱我們的電子郵件行銷。
我們可能會將匿名化、去識別化或匯總的資訊用於任何法律允許的用途。
4. 我們如何揭露個人數據
我們可能會將個人資料揭露給第三方，包括以下幾類接收者：
A. 關聯公司和子公司，包括母公司、關聯公司、子公司、業務部門以及其他具有共同所有權的公司。
B. 代表我們提供您所要求的產品和服務或支援我們與您的關係的服務提供者，例如 IT 提供者、網路服務提供者、網站託管提供者、資料分析提供者以及提供業務支援服務、財務管理或活動組織服務的公司。
C. 專業顧問，例如會計師、律師、財務顧問和審計公司。
D. 完成您所要求的交易所必需的供應商，例如運輸公司和物流提供者。
E. 出於法律、安全或保障目的，向執法部門、政府機構和其他接收方披露信息，例如當我們為了遵守法律或法律要求、執行或適用我們的條款和條件以及其他協議或政策、以及保護我們、我們的客戶或第三方的安全、財產或權利而共享信息時。
F. 與公司交易相關的其他實體 例如，如果我們收購其他實體的資產，或出售或轉讓全部或部分業務或資產（包括透過與破產相關的出售和其他形式的公司變更），則您的個人資料可能會被揭露。
G. 可能將個人資料用於自身用途的商業夥伴，例如：
• 我們的客戶；
• 廣告主、廣告平台和網路以及社群媒體平台；
• 我們根據第 5 節（Cookie 和其他追蹤技術）所述使用其 Cookie 和追蹤工具的第三方；
• 我們提供資訊用於自身行銷目的的商業資料合作夥伴；以及
• 與我們合作進行推廣活動的合作夥伴，包括聯合品牌產品和服務。
如果接收方獨立於我們出於自身目的使用您的個人數據，我們不對其隱私權慣例或個人資料處理政策負責。您應查閱這些第三方服務的隱私權聲明，以了解其具體做法。
H. 公眾，例如，當您有機會對我們或我們的產品發表評論時，我們可能會與公眾分享這些評論，包括在我們的部落格文章中發表評論以及在我們的產品頁面上發表評論。您在我們的數位資產公共區域分享的任何評論、評價或其他內容中的個人數據，都可能被其他使用者或公眾閱讀、收集或使用。
I. 您已同意揭露的實體。
5. Cookie 和其他追蹤技術
我們的數位資產和授權的第三方使用 Cookie 和其他追蹤技術來收集關於您、您的裝置以及您如何與我們的數位資產互動的資訊。
本節包含以下方面的更多資訊：
• 我們使用的追蹤技術類型及其用途；
• 我們使用這些技術所收集的資訊類型；
• 我們如何向他人揭露或提供資訊；以及
• 您對這些技術的選擇。
A. 我們使用的 Cookie 和追蹤技術類型
我們和我們授權的第三方可能會使用以下追蹤技術：
• Cookie，這是一種在使用者造訪網站時在其電腦或其他裝置上安裝少量資訊的技術。有些 Cookie 僅在單一會話期間存在，而有些 Cookie 則會在多個會話期間持續存在。
• 像素、網路信標和標籤，它們都是程式碼或透明圖形。除了下文所述的用途外，這些技術還能提供使用者體驗的分析訊息，並幫助我們客製化行銷活動。與儲存在使用者電腦硬碟上的 Cookie 不同，像素、網路信標和標籤以不可見的方式嵌入網頁中。
• 會話重播工具，用於記錄您與我們數位資產的互動，例如您如何在我們的數位資產中瀏覽以及如何與我們的網頁表單互動。除了下文所述的用途外，這些資訊還能幫助我們改善數位資產，並識別和修復訪客在使用我們的數位資產時可能遇到的技術問題。
• 嵌入式腳本和 SDK，使我們能夠在我們的數位資產上建立和整合自訂應用程式和體驗。
B. 使用這些技術的目的
我們和授權的第三方使用這些技術的目的包括：
• 個人化，例如記住您的語言偏好和瀏覽過的頁面，以便在您造訪我們的數位資產時增強和個性化您的體驗；
• 提升效能，例如維護和提升我們數位資產的效能；
• 分析，例如分析我們網站的使用情況。例如，我們使用 Google Analytics 來幫助我們改善使用者體驗。 Google Analytics 可能會使用 Cookie 和其他追蹤技術來提供服務。要了解 Google Analytics 如何收集和處理數據，請造訪：www.google.com/policies/privacy/partners；
• 廣告，例如在我們及第三方數位資產上進行廣告和內容個人化投放；追蹤您在不同資產上的活動，以建立您的興趣檔案，並根據這些興趣向您投放廣告（「基於興趣的廣告」）；向您提供您可能感興趣的優惠和線上內容；以及衡量廣告活動和我們與您的溝通的效果，包括識別您與我們的電子郵件互動的方式和時間；
• 安全，例如防止詐欺和惡意行為。
C. 收集的信息
這些追蹤技術會收集您和您的裝置的數據，例如 IP 位址、Cookie ID、裝置 ID、廣告 ID、基於 IP 位址的您的大致位置、作業系統、裝置類型、使用的瀏覽器、瀏覽記錄、搜尋紀錄以及您與我們的數位資產互動方式的資訊（例如您在我們的數位資產上瀏覽過的頁面）。
D. 您的資訊揭露資訊
我們可能會向第三方披露信息，或允許第三方使用我們數位資產上的這些技術直接收集信息，例如社交媒體公司、廣告網絡、提供分析服務（包括廣告追踪和報告）的公司、安全提供商以及其他幫助我們運營業務和數位資產的合作夥伴。
E. 您的選擇
我們合作的部分第三方參與了數位廣告聯盟 (DAA) 和網路廣告倡議 (NAI)。 DAA 和 NAI 提供機制，讓您可以選擇退出參與成員投放的基於興趣的廣告，具體請訪問 http://www.aboutads.info/choices/ 和 https://optout.networkadvertising.org/。選擇退出基於興趣的廣告並不會讓您退出所有廣告，而只會退出我們或我們的代理商或代表投放的基於興趣的廣告。
您也可以使用瀏覽器設定拒絕或刪除 Cookie。如果您拒絕或刪除 Cookie，我們數位資產的某些功能可能會受到影響。請參閱瀏覽器的協助說明，以了解更多關於如何管理 Cookie 和其他追蹤技術的資訊。如果您更換電腦、裝置或瀏覽器；使用多台電腦、裝置或瀏覽器；或刪除 Cookie，您可能需要在每台電腦、裝置或瀏覽器上重複此程序。
部分瀏覽器已內建「請勿追蹤」（Do Not Track，簡稱「DNT」）功能。目前，我們不響應「請勿追蹤」訊號。
6. 其他選擇
除了上述與 Cookie 相關的選擇外，您還可以選擇以下關於我們如何使用您的個人資料的方式：
A. 行銷郵件取消訂閱：我們可能會不時向您發送有關我們產品或服務或其他行銷郵件。您可以點擊郵件中的取消訂閱連結來取消訂閱這些郵件。我們可能會繼續向您發送與我們關係相關的重要郵件，例如您的購買更新。
B. 行動應用：我們的數位資產可能包含行動應用。如果您從我們這裡下載行動應用，您可以調整我們透過該應用程式收集的個人信息，包括如下所述。
i. 位置資訊：我們的行動應用程式可能會收集位置資訊。您可以透過調整行動裝置上的位置設定來選擇不分享位置資訊。否則，我們仍可能收集基於您的 IP 位址估算您位置的資訊。
二、推播通知：我們的行動應用程式可能會提供自動或「推播」通知。您可以透過調整裝置設定來選擇不接收推播通知。
7. 資料安全與資料保留
儘管我們採取了合理的安全措施，但沒有任何安全措施或網路通訊能夠做到 100% 安全，我們無法保證您的資訊安全。
任何個人資訊的傳輸均由您自行承擔風險。對於任何規避數位資產中包含的隱私設定或安全措施的行為，我們概不負責。
您資訊的安全也取決於您本身。如果您已取得（或已選擇）用於存取我們數位資產某些部分的密碼，您有責任對該密碼保密。
除非適用法律另有規定，否則我們將根據上述目的保留您的個人資料。這包括保留您的個人數據，以便為您或您的公司提供您所要求的服務並與您互動；維護我們與您的關係；不斷改進我們的業務；確保我們的服務和關係的持續合法性、安全性和可靠性；或根據我們的內部數據保留程序進行其他用途。一旦您終止與我們的關係，我們可能會在我們的系統和記錄中保留您的個人數據，以確保充分履行已終止合約中仍然有效的條款，或用於其他合法的商業目的，例如方便未來的用戶註冊、展示我們的業務實踐和合約義務，或在您感興趣時向您提供有關我們服務的資訊。
8. 兒童隱私
我們的數位資產面向 18 歲及以上的個人。這些數位資產並非針對 18 歲以下的兒童，也並非為 18 歲以下的兒童推廣或設計。通常情況下，我們不會故意收集 18 歲以下兒童的任何信息，包括個人資料。如果您認為我們無意中收集了未滿 18 歲兒童的個人數據，請透過下文第 10 節（聯絡方式）中的地址與我們聯繫，我們將立即採取措施刪除該資訊。
9. 外部鏈接
我們的數位資產可能包含指向我們無法控制的外部網站或其他線上服務的鏈接，包括嵌入在網頁中的連結。第三方廣告或贊助商資訊。我們不對這些第三方服務的隱私權保護措施或資料收集政策負責。您應查閱這些第三方服務的隱私權聲明，以了解其具體做法。
10. 聯絡方式
如果您對本隱私權聲明有任何疑問，請透過 privacy@centene.com 與我們聯絡。
11. 加州及其他美國州居民的補充訊息
A. 資料主體權利
如果您居住在加州，您可能擁有以下與個人資料相關的權利：
• 知情權。您有權要求我們提供關於我們收集的關於您的個人資料類別、我們收集個人資料的來源類別、收集、出售或共享個人資料的目的，以及我們向誰披露了您的個人資料及其原因的資訊。您也可以要求我們提供我們收集的關於您的特定個人資料。
• 刪除權。您有權要求我們刪除我們收集的關於您的個人資料。
• 更正權。您有權要求我們更正我們所保存的關於您的不準確的個人資料。
• 選擇退出定向廣告銷售和共享的權利。您有權選擇退出出售您的個人資料或將您的個人資料共享用於定向廣告。
您可以透過我們的網頁表單（網址：https://www.healthnet.com/content/healthnet/en_us/ccpa-form.html）或致電 1 (800) 522-0088 行使您的權利。
為了充分行使選擇退出定向廣告銷售和共享的權利，您必須完成以下兩個步驟：
1. 透過我們的網頁表單（網址：https://www.healthnet.com/content/healthnet/en_us/ccpa-form.html）提交選擇退出定向廣告銷售和共享請求。
2. 在好設定中心停用 Cookie 和其他追蹤技術。您必須在您使用的每個裝置上的每個瀏覽器上，在我們的每個網站上完成此步驟。這些步驟是必要的，以便我們可以在您使用的每個瀏覽器和每個裝置上放置一個第一方 Cookie，表示您已選擇退出。請注意：
a. 如果您封鎖 Cookie，我們將無法滿足您選擇退出定向廣告銷售和共享的請求，包括我們透過 Cookie、像素和其他追蹤技術自動收集並在線上揭露給第三方的裝置資料。
b. 如果您清除 Cookie，您需要在已清除 Cookie 的每個裝置上的每個瀏覽器的偏好設定中心重新停用 Cookie 和追蹤技術。
在法律要求的範圍內，我們將尊重以企業常用且可識別的格式（例如 HTTP 標頭欄位或 JavaScript 物件）發送的退出偏好訊號。我們將在瀏覽器層級處理退出偏好訊號。
我們不會因您行使隱私權而對您進行歧視。
驗證：為了處理您的權利請求，我們可能需要獲取資訊以在我們的記錄中找到您或驗證您的身份，具體取決於請求的性質。在大多數情況下
我們將收集以下部分或全部資料：姓名、電子郵件地址和電話號碼。在某些情況下，我們可能會要求您提供其他或補充信息，包括一份簽字聲明，證明您的身份。如果我們需要此類訊息，我們會通知您。
授權代理人：授權代理人可以透過 https://www.healthnet.com/content/healthnet/en_us/ccpa-form.html 提交請求，並註明其以代理人身分提交請求，從而代表您行使權利。我們可能會要求代理人提供您簽署的授權書，以證明其有權代表您行事。我們也可能要求您直接向我們驗證您的身份，或直接向我們確認您已授權代理人提交要求。
內華達州居民：個人可以透過 privacy@centene.com 聯絡我們，諮詢其選擇退出個人資料出售的權利。
B. 其他資料處理揭露
除上述揭露外，本節還提供有關我們如何處理個人資料的補充資訊。
12. 個人資料揭露
儘管我們在過去 12 個月內沒有出售個人資料以獲取金錢利益，但我們在使用數位資產時，會與第三方進行一些常規操作，這些操作可能被視為出售個人資料或出於定向廣告目的共享個人數據，具體定義以適用法律為準。我們不會故意出售或共享任何 16 歲以下未成年人的個人資料用於定向廣告。
下表詳細列出了我們在過去 12 個月內收集的個人資料類別以及出於商業目的出售、共享或揭露這些資料的對象。