Comunicado de prensa: Fidelis Care amplía el acceso a servicios de telesalud para asistir a sus miembros durante la emergencia por COVID-19
4/9/2020 • Posted by Fidelis Care

CIUDAD DE NUEVA YORK (9 de Abril, 2020) – Con el objetivo de colaborar con sus miembros y con la salud de la comunidad local durante el brote de COVID-19, Fidelis Care ha ampliado su acceso a servicios de telesalud. Esto incluye visitas virtuales con proveedores desde la seguridad, comodidad y conveniencia del hogar de cada miembro, por un copago de $0.

Los miembros cuentan con dos maneras de acceder a servicios de telesalud:

Con un proveedor o especialista de la red: Los miembros pueden aprovechar los servicios de telesalud con su proveedor o especialista en red de Fidelis Care. Muchos proveedores han ampliado su disponibilidad para la telesalud y pueden programar una cita para consultas telefónicas o por videoconferencia.

Con Teladoc: Teladoc es una nueva opción en línea para los miembros de Medicaid, Child Health Plus, Plan Esencial, Plan de Salud y Recuperación (HARP, por sus siglas en inglés), Medicare Advantage y Dual Advantage de Fidelis Care. A través de Teladoc, los miembros pueden tener acceso a atención en línea de manera telefónica o por videoconferencia por parte de médicos certificados autorizados por el Estado de Nueva York, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los miembros del Planes de Salud Autorizado de Fidelis Care (QHP, por sus siglas en inglés) también siguen accediendo a los servicios de telesalud a través de Teladoc.

Cabe recordar que Fidelis Care ha prescindido de todos los requisitos de autorización previa relacionados con COVID-19, y del costo compartido del miembro para examen de detección, análisis y tratamiento relacionados, incluidas las visitas de telesalud.

“Fidelis Care se compromete a apoyar las necesidades de atención médica de nuestros miembros”, señaló Vincent Marchello, MD, Chief Medical Officer. “Desde la Ciudad de Nueva York hasta las áreas más rurales del estado, la telesalud tiene un rol clave en la expansión del acceso a cuidados y servicios de nuestros miembros, y en la colaboración para detener la propagación de COVID-19.”

 

Los miembros pueden dialogar con un proveedor de Teladoc sobre inquietudes o síntomas relacionadas con COVID-19, y sobre otras inquietudes generales que tengan acerca de su salud o la de sus hijos, como dolor de garganta, dolor de oído, influenza, alergias, infecciones sinusales, erupciones y más. También cuentan con apoyo para problemas de ansiedad, depresión, estrés postraumático y problemas familiares. Se recomienda a los miembros descargar la aplicación de Teladoc antes de su primera visita de atención virtual o crear un perfil en línea en teladoc.com/fideliscare.

El proveedor de Teladoc también puede coordinar la asistencia de un miembro con un proveedor de atención primaria.

Además, Fidelis Care comparte estas pautas generales acerca de las visitas del proveedor relacionadas con COVID-19:

• Quienes crean tener COVID-19 o hayan estado en contacto con alguna persona a la que se le diagnosticó COVID-19, deben llamar al consultorio de su proveedor o llevar a cabo una visita de telesalud para que les indiquen los pasos a seguir.

• Llame antes de presentarse en el consultorio de cualquier médico.

• No se dirija a la sala de emergencias local para realizarse una evaluación de COVID-19. Deben ir a la sala de emergencias (ER, por sus siglas en inglés) solamente las personas que necesiten cuidados más intensivos.


Sobre Fidelis Care:
Fidelis Care es un plan de salud comprometido con su misión que ofrece cobertura médica asequible y de calidad a niños y adultos de todas las edades y en todas las etapas de la vida. Con más de 1.8 millones de miembros en todo el estado, Fidelis Care cree que todos los neoyorquinos deben tener acceso a un seguro médico asequible y de calidad. Para obtener más información, llame a Fidelis Care al 1-888-FIDELIS (1-888-343-3547) o visite fideliscare.org.

Contacto: MediaInquiries@fideliscare.org

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