Часто задаваемые вопросы | Ежемесячные страховые взносы

Платежи обычно обрабатываются и отображаются на счете в течение 24–48 часов.

Ваш платеж может быть переведен на правильный счет и будет показывать первоначальную дату платежа. Перечисление сумм осуществляется в течение 2–3 рабочих дней, а также дополнительно 24–48 часов, если требуется повторная активация счета. Позвоните в отдел обслуживания участников Fidelis по номеру 1-888-FIDELIS (1-888-343-3547), чтобы запросить перевод.

В первую очередь будет погашена сумма непогашенного остатка по состоянию на текущий месяц. Если на счету останутся средства, они будут использованы в качестве кредита на будущие платежи, если вы не запросите другое. Вы можете запросить возврат средств, позвонив в отдел обслуживания участников по номеру 1-888-FIDELIS (1-888-343-3547), если вы имеете на это право. Эти средства будут вам возвращены с использованием первоначального способа оплаты.

• Оплата чеком: возврат средств осуществляется в течение 4–6 недель после одобрения.
• Платежи с кредитных карт: возврат средств осуществляется в течение 7–10 рабочих дней с момента одобрения. Обратите внимание, что возврат средств не может быть одобрен, если платеж был применен к просроченному остатку или текущему активному месяцу.

Вы можете просмотреть историю своих платежей на Payspan. Кроме того, отдел обслуживания участников может отправить вам письмо с историей платежей в течение 7–10 рабочих дней. Это письмо содержит конфиденциальную информацию и доступно только по почте.

Платежи можно выполнить указанными далее способами.

• Отправить почтой по адресу: Fidelis Care, PO Box 955465, St. Louis, MO 63195-5465. Вложите нижнюю часть вашего счета.
• Онлайн на сайте fideliscare.org (выберите New Member (Новый участник), если вы активируете новый план).
• По телефону, позвонив в отдел обслуживания участников по номеру 1-888-FIDELIS (1-888-343-3547) и выбрав опцию IVR (недоступно для первоначальных платежей).

Если у вас возникли проблемы, обратитесь в отдел обслуживания участников за помощью.

По закону компания Fidelis обязана выставлять счета за три месяца вперед, чтобы уведомить вас об ожидаемых суммах страховых взносов за предстоящие месяцы. Вам необходимо платить только за текущий месяц, если не указано другое (например, не активирована учетная запись CHP).

Вы получите код подтверждения, который также должен быть отправлен вам по электронной почте. Сохраните этот код для проверки и отслеживания вашего платежа после его обработки.

Изменения, внесенные NY State of Health (NYSOH), отражаются в нашей системе в течение 2–3 рабочих дней. Поскольку счета генерируются в течение первой недели каждого месяца, любые корректировки сумм страховых взносов, внесенные после формирования счета, применяются в следующем цикле выставления счетов.