Доступ к услугам по охране психического здоровья Fidelis Care

Наши обязательства перед вами

В Fidelis Care мы хотим, чтобы все участники имели возможность получать требуемые услуги в области психического здоровья, когда в них есть необходимость. Мы непрерывно работаем над улучшением доступа и точности обслуживания в нашей сети поставщиков услуг, чтобы участники могли найти услуги, соответствующие своим потребностям.

Вам нужна помощь, чтобы получить услуги по охране психического здоровья?

Если вы испытываете проблемы с поиском услуг в области психического здоровья или думаете, что нашли ошибку в нашем справочнике поставщиков услуг, позвоните в отдел обеспечения доступа к услугам по охране психического здоровья Fidelis Care:

• 1-888-343-3547 (доб. 6).

Наши специалисты всегда готовы помочь.

Новые стандарты времени ожидания приема — вступают в силу с 1 июля 2025 года

С целью обеспечения своевременного доступа к обслуживанию компания Fidelis Care соблюдает новые стандарты времени ожидания приема, представленные Департаментом здравоохранения штата Нью-Йорк (The New York State Department of Health).

• 10 (десять) рабочих дней для первичного приема в учреждении амбулаторного обслуживания или клинике.
• 10 (десять) рабочих дней для первичного приема у специалиста в области здравоохранения, который не является работником учреждения амбулаторного обслуживания или клиники и не работает там по контракту.
• 7 (семь) календарных дней для приема после выписки из больницы или отделения скорой и неотложной помощи.

Благодаря этим правилам участники смогут получать услуги, когда они нуждаются в них больше всего. Чтобы достичь этих целей, мы будем тесно сотрудничать с нашими поставщиками услуг.

Для поставщиков услуг

Если вы, как поставщик медицинских услуг в области психического здоровья, заметили в нашем справочнике ошибки:

• свяжитесь с нашим специалистом по работе с поставщиками услуг
• войдите на портал поставщиков услуг и непосредственно обновите свою информацию.

Наличие актуальной информации гарантирует получение участниками необходимых услуг.

Чтобы обеспечить своевременный доступ участников, поставщики услуг должны следовать новым, указанным выше стандартам времени ожидания, и как можно быстрее предоставлять обновленную контактную информацию.