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Administración de Atención

Fidelis Care ofrece servicios de Administración de Atención para miembros que necesitan apoyo adicional con su salud. La Administración de Atención puede ayudarle a coordinar sus servicios médicos, a aprender acerca de sus condiciones de salud y a encontrar recursos útiles en su comunidad.

Si las siguientes afirmaciones le resultan familiares, aproveche la ayuda que le brindan los servicios de Administración de Atención de Fidelis Care:

  • “Necesito ayuda para agendar y administrar mis citas de atención médica”.
  • “Me cuesta encontrar el consultorio del médico”.
  • “Estoy buscando servicios que me ayuden con mis metas de atención médica”.

  • ¿Quiénes son los administradores de atención de Fidelis Care?

    Los administradores de atención son profesionales de la salud dispuestos a ayudarle. Pueden brindarle ayuda para organizar sus servicios de salud, obtener más información sobre su estado de salud o condiciones y coordinar la atención con proveedores. 

    Fidelis Care tiene un equipo de administradores de atención disponible vía telefónica. Además, Fidelis Care ofrece un servicio de Administración de Atención mediante mensajes de texto para miembros que califican.

    ¿Quiénes cumplen con los requisitos para utilizar la Administración de Atención?

    Muchos miembros de Fidelis Care califican para la administración de casos. La administración de casos asiste a las personas con sus problemas de salud actuales. También asiste a las personas con trastornos de salud mental o con trastornos de consumo de sustancias. Para recibir más información, llame a Servicios Clínicos de Fidelis Care al 1-800-247-1441.

    ¿Es usted miembro del Plan de Salud y Recuperación (HARP, por sus siglas en inglés) de HealthierLife?
    Todos los miembros de HealthierLife califican automáticamente para recibir servicios de administración de atención de nuestro equipo especial para HARP. Si usted es miembro de HealthierLife, llame al 1-888-FIDELIS (1-888-343-3547), extensión 16072 para obtener ayuda.

    ¿Es usted miembro de Wellcare By Fidelis Care?

    Wellcare By Fidelis Care ofrece servicios de administración de casos para miembros por vía telefónica. Los administradores de casos pueden dar apoyo y asistencia para identificar alternativas y recursos cuando se han agotado los beneficios. Para recibir ayuda, llame a Servicios Clínicos de Fidelis Care al 1-800-247-1441.


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    ¿Necesita más información?

    Para consultar si califica para los Servicios de Administración de Atención o para inscribirse en nuestro programa de mensajes de texto, llame al 1-800-247-1441 (TTY: 711) de lunes a viernes, de 8:30 AM a 5:00 PM.

    Para obtener información sobre cómo designar a un representante de atención médica en el Estado de Nueva York, descargue el “ Health Care Proxy Form” (Formulario de Poder de atención médica en PDF) del Departamento de Salud del Estado de Nueva York.

    (Al hacer clic en este enlace, saldrá del sitio web de Fidelis Care).

    Red de Atención Social

    A partir del 1 de enero de 2025, los miembros de nuestros planes Medicaid Managed Care, HealthierLife (HARP), Fidelis Care at Home y Wellcare Fidelis Dual Plus tendrán acceso a una red de proveedores de servicio para identificar y abordar diferentes necesidades, tales como vivienda, alimentación, transporte y más.

    Recursos para la Salud

    Información para ayudarles a usted y a su proveedor a controlar mejor su salud.

    Sobre los SDoH

    Los factores sociales determinantes de la salud (SDoH, por sus siglas en inglés) son las condiciones en las que nace, vive, aprende, trabaja, juega, venera y envejece que afectan su salud y calidad de vida.